Servicio de garantía

Todos nuestros productos tienen garantía por 6 meses  a contar de la fecha de compra, la que cubre falla del producto por defecto del fabricante, para hacerla efectiva debes guardar la boleta original de la compra.

Si tu producto presenta un problema durante el periodo de garantía, deberás comunicarte a [email protected] y proporcionar una descripción del problemas, indicando tu numero de pedido compra y numero de boleta. Se evaluara de acuerdo a los antecedentes, la reparación, cambio de piezas o cambio de producto completo según sea la evaluación de nuestro servicio técnico. 

La garantía no cubre productos que hayan sufrido daños por mal uso, piezas que hayan sido forzadas, que hayan han sido intervenidos, dañados por golpes o agentes externos, o que hayan sido utilizados para un fin distinto al diseñado.

Podrá hacer cambio del producto dentro de los 10 primeros días desde la compra, por algún producto disponible en la tienda en ese momento, el producto comprado debe ser entregado con todos sus empaques originales en perfecto estado, con todos sus manuales, certificados, piezas y sus respectivos sellos y todos sus accesorios en sus respectivos empaque originales. El producto no puede haber sido usado. Los costos de envío del cambio deben ser cubiertos por el cliente.

La empresa sólo se hará cargos de costos de envió para cambio si el producto adquirido difiere de las características y especificaciones indicadas en la tienda online y el detalle de la ficha de compra.